한화손해보험 완전판매모니터링 진행방법

한화손해보험 완전판매모니터링 진행방법

• 진행일시: 2023.07.20(목)
• 용어설명: 

완전판매모니터링이란?

신규 보험계약을 체결할 때, 상품에 대해 충분히 설명을 받고 주요 서류(상품약관, 청약서) 등을 전달받았는지 확인하는 절차, 보험계약 체결에 관한 고객님의 권리를 보호하고자 도입된 서비스

즉, 보험 신규 계약 체결 시 진행되는 단계이며 제대로 된 설명을 듣고 가입했는지 확인하는 단계이다. 추후에 분쟁발생 시 근거자료로 사용할 수도 있음.

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PC 메뉴 접속 경로

메뉴경로: MY한화>계약체결지원>완전판매모니터링

메뉴 접속하여 진행 또는 알림톡(문자) 발송 링크를 통해 접속하여 진행 가능

 

 

 

모바일 완전판매모니터링 시작

모바일웹으로 접속하여 진행 시작

화면 하단 [완전판매모니터링 시작] 버튼 눌러서 진행할 수 있다.

완전판매모니터링 설명, 이용시간, 이용대상, 이용절차, 유의사항으로 구성되어 있음

 

 

 

1/4. 모니터링 동의

화면 상단 '소비자 권익보호에 관한 사항' 안내 후

동의  UI

유의사항(알려두실 사항) 노출됨

 

 

 

2/4. 계약 선택

게약이 없는 상태에서도 메뉴 접속이 가능하다.

계약이 다건 있는 경우에도 1건만 선택해서 진행 가능한 듯...?

완전판매모니터링 가능한 계약목록만 노출?

모니터링가능식, 실시여부 표시되고 있음

 

 

 

3/4. 모니터링 진행

모니터링 진행하는 화면

계약정보 확인 후 화면 아래에 '완전판매모니터링 질문' 13가지' 확인 처리 필요함.

'확인함' 처리 후 [확인] 버튼을 누르면 설문 완료 처리 후 완료처리됨